調單，假如你從事POS機行業，相信你一聽到調單都會頭皮發麻。假如你對調單沒什么概念，小盛先簡單科普一下，調單是指因持卡人或發卡機構對已經被清算的交易有疑問，在規定時間內由發卡機構向POS機收單機構提出邀約交易單據的過程，說白了就是一種對爭議交易的處理。

那造成掉單的原因有哪些呢？

第一種原因，持卡人調單，調單一般由持卡人對已被清算的交易存在疑問，要求銀行確認查詢，一般先進行商戶名稱，商戶地址，經營范圍的信息查詢，假如仍有異議，要求調取交易憑證的過程，調取憑證后持卡人有異議可以進行拒付，拒付成功，發卡行會進行退單，并將資金返還給持卡人，這就是我們的持卡人調單。

第二種問題，發卡行和發卡機構調單，發卡行和發卡機構因司法需要或對商戶交易的真實性存在疑問時，也會直接進行調單和退代。

你遇到過有疑問的信用交易嗎？遇到過被調單的問題嗎？

調單也分為普通調單和惡意調單，假如你遇到的是普通調單一般比較好處理，普通調單是持卡人可能有意無意撥打過開戶行電話查詢某筆消費記錄，發卡行處于謹慎一般會給POS機收單機構發出調單通知，讓其配合進行信息查詢，只要POS收單機構配合發卡行給出持卡人刷卡消費的各種證據，或者聯系刷卡人讓他配合證明此筆款項確實是持卡人自己消費的，不是被盜刷，發卡行就會對此比調單進行解封。

假如你遇到的是惡意調單，發卡行凍結資金之后，你想要解凍可就難了，一般惡意調單的人在刷卡的時候就有預備，他們喜歡找商戶受理不規范的商家，且信用一般不設密碼，刷卡之后寥寥簽字。因為就算開戶行聯系商家進線信息查詢，商家也提供不了什么有用的實質性證據，到最后只有收款人自己承擔損失。

怎樣避免調單？收單機構或者商戶需要嚴格規范收款過程，盡量長時間保存刷卡人的刷卡小票、消費憑證等。收銀處設置監控保留視頻，持卡人刷卡之后要求本人在小票上簽字，持卡人簽名一筆劃之風險最大。保存持卡人在POS機上消費的簽購單，這是遇到調單提交的最重要的資料。

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