1、聯(lián)系商洛銀聯(lián)POS機(jī)服務(wù)熱線

當(dāng)商洛銀聯(lián)POS機(jī)出現(xiàn)故障時，第一時間需要聯(lián)系商洛銀聯(lián)POS機(jī)服務(wù)熱線，說明故障問題。在電話中，工作人員將會要求提供POS機(jī)設(shè)備序列號、所在商戶等基本信息，同時針對故障現(xiàn)象進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與問題診斷。假如現(xiàn)場不能解決，工作人員還會進(jìn)一步指導(dǎo)你進(jìn)行相關(guān)的故障申報、郵寄/配送方式處理。

商洛銀聯(lián)POS機(jī)服務(wù)熱線：95516

2、填寫商洛銀聯(lián)POS機(jī)售后服務(wù)申請單

商戶可登錄商洛銀聯(lián)POS機(jī)售后服務(wù)系統(tǒng)自助填寫售后申請單。填寫申請單時需提供準(zhǔn)確的故障描述信息、設(shè)備信息，并在相關(guān)頁面中上傳設(shè)備信息查詢報告、商戶營業(yè)執(zhí)照（副本）、稅務(wù)登記證復(fù)印件、法人身份zheng復(fù)印件。審核通過后，商戶可以選擇到商洛銀聯(lián)POS機(jī)服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行POS機(jī)維修，或?qū)⒃O(shè)備通過特快專遞的方式寄往指定的商洛銀聯(lián)POS機(jī)售后服務(wù)中心。

3、到服務(wù)網(wǎng)點提交維修申請

商戶可根據(jù)商洛銀聯(lián)POS機(jī)網(wǎng)站公布的服務(wù)網(wǎng)點信息，到就近的商洛銀聯(lián)POS機(jī)服務(wù)網(wǎng)點提交設(shè)備故障或維修申請。服務(wù)網(wǎng)點工作人員將在接收后對故障問題進(jìn)行初步診斷，并進(jìn)一步指導(dǎo)商戶填寫商洛銀聯(lián)POS機(jī)售后服務(wù)申請單。等待售后服務(wù)中心的進(jìn)一步處理。

4、等待設(shè)備返還

商洛銀聯(lián)POS機(jī)售后服務(wù)中心收到設(shè)備后，將會立即為商戶進(jìn)行故障檢測黑匹配處理，并根據(jù)檢測結(jié)果安排工程師進(jìn)行維修。維修結(jié)束后，將設(shè)備經(jīng)過測試和檢測，確保無誤后寄回給商戶。維修、測試及返還總周期一般在15個工作日左右。

當(dāng)商洛銀聯(lián)POS機(jī)出現(xiàn)故障時，要及時聯(lián)系售后服務(wù)電話，或在線填寫售后服務(wù)申請單，或到就近的服務(wù)網(wǎng)點提交維修申請。最后耐心等待設(shè)備返還即可。這些操作的旨在減少出現(xiàn)問題時，對商戶經(jīng)營造成的影響。