隨著移動(dòng)支付的普及和發(fā)展，POS機(jī)已經(jīng)成為商戶收款的主要設(shè)備之一、但是在使用過程中，有時(shí)候會(huì)遇到未知返回碼20的問題。這個(gè)問題對(duì)商戶來說是非常嚴(yán)重的，因?yàn)椴荒苷Ｊ湛睢１疚膶榇蠹医榻B怎么解決POS機(jī)未知返回碼20問題。
1.什么是POS機(jī)未知返回碼20
POS機(jī)是通過網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)進(jìn)行交互的。當(dāng)POS機(jī)和銀行系統(tǒng)之間出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，銀行系統(tǒng)會(huì)返回一個(gè)錯(cuò)誤碼給POS機(jī)，以指示POS機(jī)怎么處理交易。但是有時(shí)候POS機(jī)會(huì)收到未知返回碼20，這表示銀行系統(tǒng)不知道怎么處理該交易，并且需要POS機(jī)重新提交該交易。這種問題下，商戶不能完成收款并可能需要等待一段時(shí)間。
2.為什么會(huì)發(fā)生POS機(jī)未知返回碼20
POS機(jī)未知返回碼20是由各種原因引起的。其中最常見的原因是POS機(jī)和銀行系統(tǒng)之間的通信出現(xiàn)故障。例如，網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或者銀行系統(tǒng)出現(xiàn)故障等。此外，由于業(yè)務(wù)量過大，銀行系統(tǒng)的負(fù)載超過了其處理能力，也可能導(dǎo)致POS機(jī)未知返回碼20。
3.怎么解決POS機(jī)未知返回碼20
針對(duì)POS機(jī)未知返回碼20問題，商戶可以采取以下措施：
3.1 重新提交交易
當(dāng)商戶遇到POS機(jī)未知返回碼20時(shí)，應(yīng)該將該交易重新提交。在重新提交之前，商戶需要注意檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。假如仍然出現(xiàn)未知返回碼20，則可以將交易提交到其他銀行系統(tǒng)中。
3.2 檢查POS機(jī)配置
商戶還應(yīng)該檢查POS機(jī)的配置是否正確。有些問題下，配置錯(cuò)誤也會(huì)導(dǎo)致POS機(jī)未知返回碼20。例如，銀行系統(tǒng)要求使用一種特定的加密方式，但是商戶配置了其他加密方式，這會(huì)導(dǎo)致返回碼20的出現(xiàn)。因此，商戶需要確保POS機(jī)的配置與銀行系統(tǒng)要求的配置相一致。
3.3 檢查交易金額
有時(shí)候交易金額也會(huì)導(dǎo)致未知返回碼20的出現(xiàn)。例如，銀行系統(tǒng)規(guī)定每筆交易最大金額為1000元，但是商戶提交了超過1000元的交易請(qǐng)求。這種問題下，銀行系統(tǒng)會(huì)返回未知返回碼20。因此，商戶需要檢查交易金額是否符合銀行系統(tǒng)的要求。
3.4 聯(lián)系銀行客服
假如商戶不能解決POS機(jī)未知返回碼20的問題，可以聯(lián)系銀行客服。銀行客服可以提供專業(yè)的技術(shù)支持，幫助商戶解決此類問題。商戶需要提供相關(guān)信息，包括POS機(jī)型號(hào)、交易時(shí)間等。
POS機(jī)未知返回碼20是商戶在使用POS機(jī)時(shí)可能遇到的問題。對(duì)于商戶來說，這是非常嚴(yán)重的問題，因?yàn)椴荒苷Ｊ湛睢Ｉ虘艨梢圆扇∫韵麓胧﹣斫鉀Q該問題：重新提交交易、檢查POS機(jī)配置、檢查交易金額、聯(lián)系銀行客服。不論采取哪種措施，商戶都需要確保其操作正確，以便盡快解決POS機(jī)未知返回碼20問題。
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