POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,該怎么辦
POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息，這是遭遇了”單邊帳“，遇到這種問題先不要著急。
一般而言，POS刷卡是先通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平臺，銀聯平臺識別相關信息之后會將扣款信息發送到發卡銀行，經發卡銀行確認之后，再回發信息至銀聯平臺，銀聯確認之后，會再將已處理的信息發送至前置終端，終端收到確認后的信息，然后打印單據。
因此，POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息，這是代表交易還未成功。
1、認為收到扣費信息就是成功的交易，對商戶的解釋不會理解。
2、但假如出現類似的問題99%的扣款都是不成功的。
3、請客戶相信商家做生意有店面，一般短時間內是不會跑掉消失的。
處理POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息的方式：
1、用POS操作“重打印”功能目的：檢查簽購單打印機是否故障。
2、用任意銀行做一筆查詢余額的交易，注意POS屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，假如屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信（銀聯POS帶有沖正功能，但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動激活）。
3、可以用白紙把持卡人的消費信息登記好，按照正常單子的格式如，消費金額，時間，清單，簽名，聯系方式等，如第二天查詢此交易未到賬則去銀行申請托收手續。
POS機刷卡失敗但錢被扣了
1、刷卡過程中出現銀行中錢被扣掉，商家確沒有收到款，現象會有發生，主要是在數據傳輸過程中出現了網絡問題，導致一方的數據有變化，另一方數據沒有變化，銀行內部俗稱“單邊賬”。由于刷卡涉及到持卡人、商戶、銀聯、銀行，銀行還包括發卡行、經辦行（POS所屬行）等環節，詳細原因就不細說了。各類數據將在當日晚間在各系統中做日終匯總，這筆錢會在某個環節掛賬，一般在銀聯，銀聯則根據當日刷卡失敗問題將掛賬資金返還到發卡行，一般要經過1至3個工作日。
2、對于持卡人來說，出現這種問題后，第一時間與發卡行銀行聯系（商戶只看錢到不到賬，和他們說沒有用）。
信用刷了錢沒到賬怎么辦
1、信用刷卡消費未到賬，需要從三個方面進行查詢；首先，要求商戶與其使用POS機的收單機構進行聯系（銀行或者第三方支付機構），對POS機的當日明細進行全面排查；然后，到信用發卡銀行的柜面，打印出信用刷卡日的明細清單，進行逐一勾對；第三步，撥打中國銀聯客服電話 95516.要求座席對該筆交易進行未到賬登記；由于一般問題下，信用刷卡為消費后刷卡，商戶對到賬問題更加關心，持卡人必須要配合商戶提供信用交易明細中的檢索號等關鍵要素；正常問題下，信用刷卡當時未到賬問題，收單機構三天可以處理完畢并成功入賬。
2、信用刷出來的錢沒到賬，假如是銀行方面的原因，刷出來商家沒有收到款項，這個金額是會原路退回的。而因為POS機到賬時間的問題，T+1日到賬的話，當天刷卡消費一定是不會當天到賬的，甚至是周五刷卡消費，要等到下周一才到賬，這種問題只要耐心等待就可以了。次日沒到賬，有多種原因：首先確定是否是T+1到賬，T+1是下一個工作日，假如是周五刷的錢，周六是不到的，要到下周一、其次是收款卡銀行問題，建議先聯系收款卡的發卡行咨詢。如確認自己收款卡無問題，建議咨詢支付機構是否是付款失敗。
3、一、銷售終端——POS（point of sale）是一種多功能終端，把它安裝在信用的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡，就能實現電子資金自動轉帳，它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。
4、二、所謂單邊賬是指交易沒有成功，客戶雖然收到扣款短信，但是錢不會支付給商家，錢會由銀行返還給持卡人。如發卡行反饋至銀聯時或由銀聯反饋POS時發生信號終斷，那么POS就不能收到反饋信號，但此時扣款短信已經下發，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單的結果。此時就需要在POS機上進行沖正操作，刷卡金額會返還持卡人，然后重新進行刷卡交易即可。假如結算方式是T1.則是第二個工作日到賬，節假日順延，因為有幾天的交易積累起來，數據量大，所以一般假期過后的到賬時間會稍晚一些，耐心等待即可。此外，晚上八點以后刷卡很有可能會被算作第二天的交易，第三天才會到賬。
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