海科即時到POS機是針對商家設計的一款快捷收款工具，全面支持多種收款方式，賬單實時統計，提供便捷的生活服務，在線繳費充值方便快捷，超低費率輕松收款。

1.即時到實名認證問題

實名認證正常審核5-10分鐘，超過10分鐘，可以加急處理。加急處理的請提供姓名、手機號，不要發截圖，以方便審核。

2.即時到POS機刷卡出現未到賬問題問題

如有客戶未到賬，需提供下商戶姓名，手機號，交易截圖或簽購單，以方便查詢！（如提供客戶網銀流水，可加急處理）。

反饋未到賬問題，正常會在兩個小時內處理完畢。

3.未達標問題問題

實名認證通過當月，綁定并刷本人信用單筆T0滿3000元及以上金額的。未顯示達標，需要提供姓名、手機號、交易，月底統一提交技術處理。(當天刷本人信用單筆T0滿3000元及以上金額的，統一于次日12點更新達標問題)

4.個人信息認證問題

登記個人信息時姓名、身份zheng號碼、銀行、預留手機號按實際問題填寫，如身份zheng號碼中帶有X的，安卓手機不變，蘋果手機請用#代替。

5.實名認證審核收不到短信或是一直沒有提示是否審核成功問題

實名認證審核一般5-10分鐘內完成，請客戶在10分鐘后重啟APP再看是否通過審核，如沒有，請按照駁回原因重新提交資料重新審核。如沒有原因，一直沒有通過，請在交流群中反映。反映提交格式：姓名加手機號。

6.不能連接設備問題

解決辦法：藍牙連接原則，首先不要在手機系統上開啟藍牙。在APP安裝好后，根據手刷的機型選擇，APP提示需要打開藍牙后，再開啟手刷電源進行搜索藍牙設備。在連接藍牙設備時，APP上會顯示設備號，此設備號與手刷背面（D020000**********）一串16位的數字。點擊后連接即可開始刷卡。

7.刷卡超過3000元以上提示認證持卡人信息（有時提示認證失敗）

解決辦法：核實持卡人信息填寫是否正確，一般出問題的是持卡人銀行預留手機號碼有變跟和非本人等。

8.APP下載鏈接及快捷版后臺網址

請聯系我們的專業客服

9.刷卡APP提示等待超時

解決辦法：等待超時是由于網絡傳輸信號中斷導致，（WIFI信號，或是手機通訊信號不好）關閉WIFI切換手機網絡，根據實際場所信號選擇。發卡行網絡問題，過幾分鐘后再重新刷卡。

10.是否需要凍結保證金問題

即時到有不同的版本，有凍結版和不凍結版。建議你申請之前問清楚代理商。

11.不想使用了可以注銷嗎？

暫時是不支持注銷的，假如你的不想使用了可以直接放置，即時到是正規支付公司產品不會對你的資金安全問題造成損失。