1、第一步：聯(lián)系銀行

在發(fā)現(xiàn)自己被騙取399元款項(xiàng)之后，第一件需要做的就是立即聯(lián)系你使用的銀行。向銀行工作人員說(shuō)明被騙的問(wèn)題，并請(qǐng)銀行協(xié)助調(diào)查確認(rèn)事情的真相和退款步驟。在此過(guò)程中，假如銀行需要你提供相關(guān)證據(jù)，盡可能地提供。例如，刷卡時(shí)的交易記錄、當(dāng)時(shí)所在地的監(jiān)控錄像等。聯(lián)系銀行時(shí)要及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地提供被騙問(wèn)題，以便讓銀行可以迅速采取措施。

此外，假如你的POS機(jī)綁定了銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，你還可以向銀行發(fā)送短信或撥打客服熱線，查詢?cè)敿?xì)的退款進(jìn)度及步驟。

在聯(lián)系銀行的過(guò)程中，需要保持耐心和信心。假如銀行確認(rèn)你是受害者，銀行是有義務(wù)為你提供幫助的。在這一過(guò)程中，積極主動(dòng)地與銀行溝通，與銀行共同解決問(wèn)題，才會(huì)更有可能順利退款。

2、第二步：到銀行柜臺(tái)申請(qǐng)退款

一旦確定退款步驟，需要前往銀行指定的柜臺(tái)。在去之前，要把銀行給你的退款要求及所需材料都準(zhǔn)備好齊全，才能順利完成申請(qǐng)。一般要求提供身份zheng原件及復(fù)印件、銀行、刷卡時(shí)的交易記錄等相關(guān)材料。

去銀行柜臺(tái)退款時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

1、撥打銀行客服電話確認(rèn)退款時(shí)間及退款金額，以確保銀行退款的安全性；

2、身份zheng和銀行是必須的，假如自己沒(méi)有時(shí)間，可以授權(quán)他人代領(lǐng)，要把身份zheng、銀行、授權(quán)書(shū)、代領(lǐng)人的身份zheng及申請(qǐng)POS機(jī)的票據(jù)原件都帶上；

3、一定要確認(rèn)退款完整金額是否到賬，在確認(rèn)無(wú)誤之后再離開(kāi)銀行。

3、第三步：通過(guò)法律渠道追回款項(xiàng)

假如你的退款申請(qǐng)被銀行拒絕或在退款過(guò)程中出現(xiàn)其他問(wèn)題，你可以尋求法律幫助。可以通過(guò)法律渠道，向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)、消費(fèi)者委員會(huì)或者相關(guān)部門(mén)投訴，尋求法律幫助，通過(guò)法律途徑獲取自己權(quán)益。但在選擇法律手段之前，要謹(jǐn)慎考慮，不要輕易進(jìn)行訴訟等法律程序，特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的小額交易，一般應(yīng)該盡量通過(guò)和解等方式解決。

4、第四步：保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益

退款只是保障自己消費(fèi)權(quán)益的最低保障措施，更重要的是要保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。怎么保障自己的消費(fèi)權(quán)益？

1、在刷卡時(shí)，盡量避免轉(zhuǎn)移POS必須在銀行柜臺(tái)，商戶的POS機(jī)不可隨便使用，以免遭到額外的費(fèi)用或不必要的麻煩；

2、在使用POS機(jī)時(shí)，要確保周邊環(huán)境安全，注意保管個(gè)人信息，如密碼等。

只有全面保障消費(fèi)者的權(quán)益，才能進(jìn)一步加強(qiáng)用戶和銀行之間的信任，以提高消費(fèi)者對(duì)銀行的信任和滿意度。

對(duì)于怎么退回被騙399元的POS機(jī)款項(xiàng)，我們可以通過(guò)聯(lián)系銀行、到銀行柜臺(tái)申請(qǐng)退款、通過(guò)法律途徑追回款項(xiàng)以及保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益四個(gè)方面來(lái)解決問(wèn)題。希望本文可以對(duì)遭遇同樣問(wèn)題的消費(fèi)者提供一定的幫助。