1、實名制和公安機關之間的關系

POS機舉報的前提是實名認證。在開通POS機服務時需要填寫身份zheng號、姓名等個人信息，銀聯等支付機構會對這些信息進行核實，保證POS機的使用者身份的真實性。基于實名認證后，假如消費者發現商家存在欺詐行為，可以向公安機關舉報，但詳細的行動步驟和細節需要了解相關部門的規定。

公安部門對POS機欺詐行為發起的投訴會進行調查，對于投訴屬實的問題，將會通過技術手段進行商家違法行為的查證和固定，從而將黑心商家繩之以法。消費者可以通過實名舉報告知公安機關商家的行為，讓公安機關取證，當商家所涉及的案件進行了立案調查后，一方面消費者所受的損失將得到賠償，另一方面有助于制止商家不正當的行為。

當然，未經證實的舉報行為，一旦被查實則會面臨追究責任的情形，對于惡意舉報者將會按照法律規定進行相應處罰。

2、怎么收集證據并保護自身權益

想要通過POS機進行有效舉報，還需要有完備、有效的證據來支撐。針對商家的欺詐行為，消費者首先需要確保自己在檢測出問題之后將證據完整記錄下來。嚴格來說，商家往往會通過刷不同的卡來進行詐騙，所以在記錄證據時，不能僅僅拍攝刷卡問題的截圖，還需要記錄整個消費的步驟。假如可以向其他證人獲取幫助，最好可以拍攝到商家店面和現場，徹底地記錄一些實際問題，以便在之后的舉報過程中更好地表述自己的內容。

收集證據過程當中還需要注意保護自身權益。假如在收集證據時被商家察覺，可能會對消費者造成負面影響，包括口頭威脅、毆打、恐嚇等、非法強占證據或泄露消費者個人信息等，因此消費者必須保持冷靜，并選擇相對安全的方式采集、保存證據。同時，假如在商家店鋪內發生罵聲等不愉快的場景，記得不要跟商家發生語言沖突，通過商家自己的錄音及錄像記錄不正當行為是最好的證據。

3、怎么進行舉報和投訴

舉報和投訴的形式有多種選擇，消費者可以向商家直接反映問題，也可以通過一些第三方的渠道，如銀聯除了在網站、手機APP等渠道提供舉報功能，還開通了知名外部渠道聯系郵箱進行對公民對于POS機及相關交易中存在問題的投訴行為的受理工作，這樣可以更加提高投訴及舉報的時效性和準確性。

針對商家的不合法行為，消費者可以選擇到銀行行業協會工作人員進行舉報或投訴，而協會內部屬于獨立的行業自治機構，可以更好的進行分析惡意商家行為，對商家進行行業警示，并在有關方案的會議上進行通報，對于商家的行為視問題調解或者將其合理有效分析出來并給出詳細方案。

4、怎么在舉報后保護自己

舉報后，消費者可能會面臨來自商家的回擊，包括口頭、文字、行為等各種方式。為了保障自身權益，消費者需要走好后續步驟和掌握知識點，以避免因錯誤操作而導致自身受到傷害。比如在收集證據時，假如會與商家產生劇烈沖突，或類似場合，建議采取悄悄地留住證據，然后再離開的方式。在進行舉報和投訴的過程中，對于消費者的舉報要進行查證，假如誤傷，那么相應的信息將會被消費者本人公布出來。

在舉報過程中，消費者的個人信息也要嚴格保密，畢竟在為自己合法權益進行爭取/維護的過程中，一旦信息泄露，可能會遭受商家的報復，甚至涉及到個人安全的問題。

在有了證據之后怎么進行舉報，需要注意的是，為了更好地在舉報過程中表明自己的身份以及相關證據，消費者可以選擇使用電子郵件、微信等在線舉報方式，相關部門在處理舉報的時候，會非常重視，且還能看到舉報者和商家的交流記錄。

最后，針對整個舉報內容，文章建議，首先是要強調實名制和公安機關之間的關系，其次在收集證據和保護權益方面，消費者需要做好充分的準備，第三、在推進舉報和投訴時，推薦在線渠道，可以快速和準確地獲得相關支持，第四、在成功舉報后，需要注意個人信息的保護，同時要根據自己的行為和結果決定怎么進行。

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