1、退款前的準備工作

在進行退款前，需要確保杉德POS機聯網正常、余額充足，此外還需要核實客戶的訂單號和退款金額，以避免出現差錯。為了保證退款順利進行，可以提前測試退款功能是否可用，避免耽誤時間。

此外，退款前需要注意保證杉德POS機的安全。比如，在使用POS機退款過程中，需要確保POS機的安全衛士程序是開啟的，不要連接公共的Wi-Fi網絡，最好只選擇物理鏈接的有線網絡，以防杉德POS機被黑客攻擊。假如杉德POS機有安全衛士小程序，建議使用這個小程序進行安全防護。

2、線上退款步驟

對于線上申請的商品或服務，進行退款時，需要在杉德POS機的菜單中選擇“退款”選項，輸入該筆訂單的退款金額和訂單號，然后買家刷銀行或者掃碼確認退款信息。系統會自動發起退款請求，并返還錢款到買家的原支付渠道賬戶。退款成功后，買家可以收到退款通知以及相應的退款金額。

線上退款步驟相對簡單，退款一般較快，但假如出現系統繁忙或退款失敗等問題，需要聯系客服處理。

3、線下退款步驟

對于線下申請的商品或服務，商家需要在杉德POS機菜單中選擇相應的退款選項，并輸入該筆訂單的訂單號和退款金額。然后，買家刷銀行或者掃碼確認退款信息。退款成功后，買家可以收到退款通知，并且退款金額會退回到買家的原支付渠道賬戶。

假如正在使用杉德POS機進行退款，建議在商家店鋪內進行操作，并選擇有保障的WiFi，以確保退款信息的安全和保護顧客的隱私。

4、小額免密退款步驟

對于小額退款，杉德POS機還提供了免密退款的功能，這對于顧客來說是非常方便的。免密退款的操作比較簡單，只需要在杉德POS機的菜單中選擇“小額免密退款”，輸入退款金額和訂單號即可。系統會自動發起退款請求，退款成功后，顧客可以收到退款通知，并且退款金額會退回到顧客的原支付渠道賬戶。

在退款步驟中，正確操作非常重要。杉德POS機具有安全簡單、易操作等優點，使退款步驟變得簡單快捷。在使用時，顧客應仔細核對退款信息，確保退款到賬，商家返款及時，保障雙方的合法權益。總之，杉德POS機無疑是一款非常實用的智能終端設備，可自行完成退款等操作。

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