1、聯(lián)系中國(guó)銀行客服
第一時(shí)間應(yīng)該聯(lián)系中國(guó)銀行客服,客服人員將協(xié)助解決問(wèn)題。在與客服進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)將所有問(wèn)題描述清楚,以便客服人員更能快速定位問(wèn)題所在,同時(shí)客服人員也會(huì)為您提供相應(yīng)的解決方案。
假如聯(lián)系客服不能解決問(wèn)題,客服人員還會(huì)及時(shí)為您安排維修人員上門(mén)處理,避免對(duì)您的生意造成影響。
假如您不清楚怎么聯(lián)系中國(guó)銀行客服,可以在中國(guó)銀行官網(wǎng)上查詢客服電話,并選擇與您所在地相應(yīng)的辦事處聯(lián)系,詳見(jiàn)中國(guó)銀行客服電話查詢。
2、檢查POS機(jī)是否進(jìn)水
POS機(jī)電路較為敏感,一旦進(jìn)水將會(huì)導(dǎo)致其損壞,所以在使用POS機(jī)時(shí)切記要避免進(jìn)水。假如無(wú)意中進(jìn)水導(dǎo)致POS機(jī)不能正常工作,可以先將插頭拔下,把POS機(jī)反過(guò)來(lái)晾干,切勿拆卸或開(kāi)機(jī)使用。
假如不能通過(guò)此方式解決,建議將POS機(jī)送往專業(yè)的電子維修中心進(jìn)行修理,以免出現(xiàn)更大的問(wèn)題。
3、升級(jí)POS機(jī)軟件
中國(guó)銀行定期會(huì)發(fā)布POS機(jī)軟件升級(jí)的公告,假如在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,可以先將POS機(jī)軟件升級(jí)至最新版本。

升級(jí)軟件步驟如下:
- 將POS機(jī)插上電源線
- 按住【0】和【.】鍵,同時(shí)按下【ок】鍵,待屏幕出現(xiàn)“升級(jí)中…”字樣即可松開(kāi)所有按鍵
- 等待數(shù)分鐘,直到屏幕上出現(xiàn)“升級(jí)完成,請(qǐng)重啟”字樣
- 按下【*】鍵可以使POS機(jī)自動(dòng)重啟
4、更換POS機(jī)硬件
假如POS機(jī)軟件已經(jīng)升級(jí)至最新版本,仍然不能正常運(yùn)作,可能是硬件出現(xiàn)了故障。此時(shí)建議更換硬件部件,如電源適配器、鍵盤(pán)、打印頭等。
更換硬件前,建議先備份POS機(jī)數(shù)據(jù),避免數(shù)據(jù)丟失。
POS機(jī)在使用過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各種故障,但只要正確處理,問(wèn)題都可以得到很好的解決。在遇到POS機(jī)壞了的問(wèn)題下,可以通過(guò)聯(lián)系客服、檢查POS機(jī)是否進(jìn)水、升級(jí)POS機(jī)軟件、更換POS機(jī)硬件等方式進(jìn)行解決。
與中國(guó)銀行客服進(jìn)行溝通交流是解決POS機(jī)問(wèn)題的最效方式,同時(shí)也避免對(duì)您的生意造成影響。此外,建議平時(shí)在使用POS機(jī)過(guò)程中注意維護(hù),定期清洗及保養(yǎng),以提高POS機(jī)的使用壽命。
作為綜合性普惠科技金融服務(wù)平臺(tái),拉卡拉POS機(jī)公司目前在智能POS市場(chǎng)覆蓋率、支付手環(huán)激活率、社區(qū)金融自助終端網(wǎng)點(diǎn)等方面均位居行業(yè)第一、為第三方支付的發(fā)展提供了豐富的資源行業(yè)。 渠道保證。 依托線下市場(chǎng)海量消費(fèi)場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì),第三方支付的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟。同時(shí),結(jié)合以往電商、金融、轉(zhuǎn)賬時(shí)代的發(fā)展規(guī)律,消費(fèi)時(shí)代必將成為第三方支付的下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。因此,面對(duì)線下支付終端各種方式的全面爆發(fā),拉卡拉POS機(jī)完全可以在相應(yīng)的收單終端接受處理,成為線下場(chǎng)景支付快速發(fā)展的中流砥柱,而多元化的支付方式也為線下提供了便利,場(chǎng)景...
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